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MG손해보험 고객콜센터 1588-5959

(365일 24시간 운영)

상담사통화 가능시간 : 평일 09:00~18:00(공휴일, 토/일요일 휴무)
긴급출동, 자동차사고접수는 24시간 통화 가능

  • 1자동차고장 긴급출동서비스
  • 2자동차보험 사고접수
  • 3질병, 상해, 운전자보험등 보험료 납입 및 계약관련 문의
    • 1. 보험료 납입 가상계좌 문자안내 서비스
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    • 4. 계약내용 및 기타문의 상담사연결
  • 4질병, 상해, 운전자보험등 보험금 청구관련 문의
    • 1. 보험금 청구서류 문자안내
    • 2. 보험금 청구서류제출을 위한 팩스번호 문자안내
    • 3. 보험금 청구서 팩스발급
    • 4. 상조보험 서비스 요청
    • 5. 보험금 청구관련 상담사연결
  • 5자동차보험 계약조회, 변경, 해지 및 발급 문의
    • 1. ARS를 통한 단기운전자특약 신청,취소
    • 2. 자동차보험 해지 안내서류 문자발송
    • 3. 자동차보험 증명서 발급 신청
    • 4. 계약조회 및 변경 담보문의 상담사연결
  • 6보험계약대출 관련 문의
  • 7ARS 증명서 셀프 발급 서비스 및 ARS 이용요금안내
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    • 6. ARS 이용요금안내
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고객콜센터 이용안내

  • 이용시간
    - 자동차 사고접수 및 긴급출동서비스 : 24시간 이용가능(365일)
    - 장기보험 및 자동차보험, 기타상담 : 평일 09시~18시(토,일,공휴일 제외)
    - 보험계약대출관련 상담 : 평일 09시~18시(토,일,공휴일 제외/단, 신청마감은 16시00분)
    - ARS단기운전자 범위확대 : 365일 09:00~21:00
  • 이용방법
    - 고객콜센터 이용시 통화내용은 음성녹음되며, 서비스 내용에 따라 일부 정보확인(고객번호,주소,전화번호등) 및 이용자가 제한될수 있습니다.
  • 이용요금 안내
    - 일반전화의 경우 시내전화 요금이 이용자에게 부과됩니다.(시외전화 추가비용은 당사 부담)
    - 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자의 요금제를 기준으로 부과됩니다.

디지털 ARS란?

상담사 연결없이 공동인증서 / 금융인증서로 계약조회 및 변경, 보험료납입, 보험금청구, 보험계약대출,
증명서 발급서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
(단, 계약조회, 보험금청구, 단기특약신청은 휴대폰인증으로도 가능합니다.)

이용방법 안내 및 설정방법

  • 디지털 ARS는 SMS링크 주소를 받은 후 클릭!(한번 받은 후 계속 사용 가능)
  • 디지털 화면으로 이동하여 이용하는 편리한 서비스!
    ※ 안드로이드 스마트폰과 아이폰 ios지원(보안프로그램 : V가드 / 공동인증서 : 애니싸인)

주요서비스(메인화면 및 하위메뉴)

디지털 ARS

챗봇서비스란?

“신속한 상담과 편리한 서비스 제공”
단순채팅상담 및 계약관련 단순문의안내 / 챗봇,채팅이용은 전화상담이 지원되지 않습니다.
(고객의 정보가 확인되지 않는 단순문의 사항에 대하여 안내 가능!!)

이용방법안내

  • 운영시간 : 챗봇(24시간), 채팅상담시간(평일 09시~12시 / 13시~18시)
  • 접근방법 : 홈페이지 링크(PC, 모바일),디지털 ARS
    개인정보가 포함된 내용은 불편하시더라도 1588-5959를 통하여 확인하시기 바랍니다.

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이용절차 : 디지털 ARS 화면에서 또는 홈페이지 화면에서 챗봇,채팅 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
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